Mit dem neuen KI-Agenten Muse will Meta einen weiteren Schritt in Richtung autonom arbeitender digitaler Assistenten gehen. Die Software soll Aufgaben im Internet weitgehend selbstständig erledigen können – vom Einkauf über Terminbuchungen bis hin zur Kommunikation mit Dienstleistern. Genau darin sehen Fachleute aber nicht nur Chancen, sondern auch erhebliche Risiken für Nutzer, Unternehmen und die bestehende Infrastruktur des Internets.
Muse ist darauf ausgelegt, mit einem eigenen Browser selbstständig im Netz zu agieren. Der KI-Agent kann beispielsweise Mitgliedschaften kündigen, mit Kundenservices verhandeln, Lebensmittel bestellen oder Einladungen verschicken. Künftig sollen auch Telefonate möglich sein. Nach Angaben des zugrunde liegenden Berichts handelt es sich um einen der ersten frei verfügbaren, umfassenden KI-Agenten eines großen Technologiekonzerns. Bereits kurz nach dem Start sollen Millionen Nutzer die Anwendung heruntergeladen haben.
Experten warnen allerdings davor, dass sich mit der zunehmenden Verbreitung solcher Systeme zentrale Mechanismen des Internets verändern könnten. Während Menschen nur begrenzte Zeit und Geduld haben, können KI-Agenten rund um die Uhr Anfragen stellen, Seiten aufrufen, Preise vergleichen, Termine buchen oder Angebote durchsuchen. Das könnte dazu führen, dass begehrte Ressourcen wie Konzerttickets, Restaurantreservierungen oder Behördentermine noch schneller vergeben werden.
Ein Problem ist dabei die Skalierung. Wenn Millionen KI-Agenten gleichzeitig dieselben Dienste nutzen, könnten Systeme schnell überlastet werden. Was bei einem Menschen vielleicht zwei Anfragen pro Tag bedeutet, könnte bei einem automatisierten Agenten zu hunderten automatisierten Kontaktversuchen führen. Gerade kleinere Unternehmen könnten damit organisatorisch und technisch überfordert sein.
Hinzu kommt ein wirtschaftliches Problem für Webseitenbetreiber. KI-Systeme beantworten Fragen zunehmend direkt, sodass Nutzer viele Webseiten gar nicht mehr besuchen. Gleichzeitig klicken KI-Agenten weder auf klassische Werbung noch schließen sie zwangsläufig Abonnements ab. Für Geschäftsmodelle, die auf Reichweite und Werbeeinnahmen angewiesen sind, könnte diese Entwicklung erhebliche Folgen haben. Dem Bericht zufolge nahm der durch Bots verursachte Webtraffic innerhalb eines Jahres bis Juni 2026 deutlich zu.
Besonders sensibel ist auch der Datenschutz. Muse kann auf Wunsch umfassende Zugriffsrechte erhalten. Dazu gehören unter anderem E-Mails, Kalender und auf einem Mac sogar weitreichende Zugriffe auf den Computer. Damit steigt zwangsläufig das Risiko, dass sehr persönliche Informationen verarbeitet werden.
Meta betont, dass Muse mit umfangreichen Sicherheitsmechanismen ausgestattet sei und Nutzer die Kontrolle darüber behalten sollen, welche Daten verwendet werden. Nach Angaben des Unternehmens fragt der Agent beispielsweise vor Käufen noch einmal nach einer Bestätigung und soll sich grundsätzlich wie eine vernünftige, ehrliche Person verhalten.
Kritiker sehen dennoch Risiken. Besonders problematisch sei die Frage, ob ein KI-Agent tatsächlich immer ausschließlich im Interesse seines Nutzers handelt. Wenn ein System beispielsweise Reisen plant, Produkte empfiehlt oder Verträge auswählt, kann für den Nutzer schwer nachvollziehbar sein, ob tatsächlich das beste Angebot ausgesucht wurde oder ob wirtschaftliche Interessen des Plattformbetreibers eine Rolle spielen.
Auch beim Thema Datennutzung gibt es offene Fragen. Meta erklärt laut Bericht zwar, dass die über Muse gesammelten Daten nicht direkt mit dem Werbesystem des Unternehmens verknüpft werden sollen. Gleichzeitig können Nutzerdaten standardmäßig zum Training neuer KI-Modelle verwendet werden. Nutzer sollen dieser Verwendung allerdings widersprechen können.
Zusätzliche Bedenken entstanden durch Sicherheitslücken. Der Sicherheitsexperte Patrick Wardle von der Organisation Objective-See berichtete, kurz nach dem Start eine kritische Schwachstelle entdeckt zu haben. Diese hätte es einem Angreifer seiner Darstellung zufolge ermöglichen können, Kontrolle über Muse und verbundene Systeme zu erlangen. Meta habe die Schwachstelle anschließend umgehend geschlossen und darauf verwiesen, dass Muse zuvor umfangreich auf Datenschutz und Sicherheit geprüft worden sei.
Fachleute fordern deshalb klare technische Standards und regulatorische Vorgaben für autonome KI-Agenten. Nach ihrer Einschätzung könnte es künftig spezielle Regeln dafür brauchen, wie solche Systeme mit Webseiten, Unternehmen und Nutzerdaten umgehen dürfen. Denkbar wären beispielsweise neue technische Schnittstellen, Zugriffsbeschränkungen oder Gebührenmodelle für automatisierte Zugriffe.
Trotz aller Kritik ist das Potenzial solcher Systeme erheblich. KI-Agenten könnten viele zeitaufwendige Aufgaben übernehmen, Preise vergleichen, Verhandlungen führen und alltägliche Verwaltungsprozesse automatisieren. Die entscheidende Frage dürfte deshalb weniger sein, ob solche Agenten kommen, sondern vielmehr, unter welchen Regeln sie künftig arbeiten werden.
Der Wandel könnte tiefgreifend sein: Das heutige Internet ist größtenteils für Menschen entwickelt worden. Wenn künftig Millionen oder sogar Milliarden autonome KI-Agenten darin aktiv sind, müssen sich möglicherweise auch Webseiten, Geschäftsmodelle und technische Infrastrukturen grundlegend verändern.
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