Schlecht gelaunte Menschen beantworten E- Mails schneller als gut gelaunte. Das ist das überraschende Ergebnis einer Untersuchung von Contatctually, einem US- Anbieter einer Mail- Verwaltungssoftware für Geschäftskunden. Bleibt also nur zu hoffen, dass bei dringenden Anfragen das virtuelle Gegenüber gerade einen schlechten Tag hat…