Natürlich fiel ein Teil der Reaktionen kritisch aus. Dennoch bewerteten rund 90 Prozent der Gesprächspartner unsere Kontaktaufnahme positiv – insbesondere wegen der klaren Formulierungen und der nachvollziehbaren Erläuterungen im Anschreiben. Mehr war auch nicht beabsichtigt.
Unklar bleibt allerdings weiterhin, ob es sich bei allen angeschriebenen Personen tatsächlich um Kunden der TGI AG handelt. Genau diese Unsicherheit wirft zusätzliche Fragen auf.
Bemerkenswert ist ein Nebeneffekt der Aktion: Inzwischen liegen uns rund 1.000ende weitere Adressen vor. Diese stammen aus Hinweisen von sogenannten Empfehlungsgebern, die sich – meist anonym – bei uns gemeldet haben. Die übermittelten Daten deuten auf weitere mutmaßliche Kunden der TGI AG hin.
Die TGI AG wurde über diese Entwicklung schriftlich informiert. Nun liegt es am Unternehmen, für Transparenz zu sorgen und offene Fragen zu klären. Aus unserer Sicht ist das keine Option, sondern eine Verpflichtung gegenüber den eigenen Kunden.
Sollte sich herausstellen, dass sämtliche Abläufe korrekt sind, erübrigt sich jede weitere Berichterstattung. Solange jedoch Unklarheiten bestehen, bleibt der Aufklärungsbedarf bestehen.
Dass weiterhin Informationen an uns herangetragen werden, deutet darauf hin, dass auch innerhalb des Netzwerks ein Umdenken einsetzt – und dass unsere Recherchen ernst genommen werden.
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