Warteschleifen von Servicehotlinen mit 0900- oder 0180-Vorwahlen sind ab morgen nur noch zulässig, wenn sie kostenlos sind oder der komplette Anruf mit einem Festpreis versehen ist. Verbraucherschützer sehen einen Schritt in die richtige Richtung, sind dennoch noch nicht ganz zufrieden, da computergestützte Telefonate (Wählen Sie Taste 1 usw.) noch nicht zur Warteschleife zählen.