Es sollte ein ganz normaler Arbeitstag werden. Doch für Millionen Menschen weltweit ging plötzlich nichts mehr. Outlook verweigerte den Dienst, Microsoft Teams streikte und wichtige digitale Anwendungen waren nicht erreichbar. Was am Donnerstag als technische Störung begann, hat sich inzwischen zu einer weltweiten IT-Krise entwickelt.
Mehr als zwölf Stunden nach Beginn der Probleme kämpft Microsoft noch immer mit erheblichen Ausfällen. Betroffen sind Unternehmen, Banken, Schulen, Gerichte und Behörden in mindestens 74 Ländern.
Besonders unangenehm für den amerikanischen Technologiekonzern: Die bisherigen Reparaturversuche brachten keine dauerhafte Lösung.
Wenn die Weltwirtschaft plötzlich auf Pause steht
In Australien konnten Unternehmen teilweise keine Rechnungen ausdrucken. Schulen mussten ihren digitalen Unterricht einschränken, Gerichte meldeten technische Schwierigkeiten.
In Japan konnten Regierungsstellen zeitweise keine E-Mails verschicken. Auf den Philippinen wurden gerichtliche Abläufe beeinträchtigt.
Auch amerikanische Stadtverwaltungen waren betroffen. In zahlreichen Städten funktionierte die elektronische Kommunikation nicht mehr zuverlässig. Selbst Polizeibehörden mussten Einschränkungen hinnehmen.
In Hongkong berichteten Mitarbeiter internationaler Großbanken über erhebliche Probleme mit E-Mails und Videokonferenzen.
Der amerikanische Elektrofahrzeughersteller Workhorse musste sogar die Veröffentlichung seiner Geschäftszahlen beziehungsweise die dazugehörige Investorenkonferenz verschieben.
Microsoft 365 wird im Internet bereits zu Microsoft 364
Während Unternehmen über wirtschaftliche Schäden klagen, reagieren viele Nutzer mit Humor.
In sozialen Netzwerken macht bereits der Spottname „Microsoft 364“ die Runde. Die Begründung: An einem Tag im Jahr funktioniert offenbar nichts.
Andere Büroangestellte fragen scherzhaft, ob sie bei ausgefallenem Outlook eigentlich früher Feierabend machen dürfen.
Für die IT-Abteilungen dürfte der Humor allerdings begrenzt sein.
Kein Hackerangriff – sondern technische Probleme?
Microsoft erklärte inzwischen, dass es keine Hinweise auf einen Cyberangriff gebe.
Stattdessen soll eine Überlastung der Serverinfrastruktur für die Probleme verantwortlich sein. Versuche, den Datenverkehr umzuleiten und Systeme zu stabilisieren, brachten bislang nur teilweise Verbesserungen.
Damit stellt sich eine grundsätzliche Frage: Wie konnte ein Unternehmen dieser Größenordnung auf derart weitreichende technische Schwierigkeiten offenbar nicht ausreichend vorbereitet sein?
Betrüger nutzen die Situation bereits aus
Zusätzlich warnen Banken vor Kriminellen, die sich als technische Microsoft-Helfer ausgeben könnten.
Verbraucher sollten deshalb keine unbekannten Programme installieren und niemals Passwörter oder Sicherheitscodes an angebliche Supportmitarbeiter weitergeben.
Eine gefährliche Abhängigkeit
Der weltweite Ausfall zeigt ein grundsätzliches Problem der Digitalisierung.
Immer mehr Unternehmen und staatliche Einrichtungen verlassen sich auf die Infrastruktur weniger amerikanischer Technologiekonzerne.
Fällt einer dieser Anbieter aus, kann das Auswirkungen auf ganze Wirtschaftsbereiche haben.
Für Unternehmen sollte dieser Vorfall deshalb Anlass sein, unabhängige Datensicherungen und alternative Kommunikationswege einzurichten.
Denn Digitalisierung bedeutet Fortschritt. Aber wenn Millionen Menschen nicht mehr arbeiten können, weil bei einem einzigen Konzern die Server streiken, ist das auch ein deutliches Warnsignal.
Microsoft muss nun nicht nur seine Systeme reparieren, sondern auch erklären, wie sich eine vergleichbare Krise künftig verhindern lässt.
Kommentar hinterlassen