Gewährleistung und Garantie werden oft verwechselt, sind rechtlich aber etwas völlig Unterschiedliches.

Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie betrifft Mängel, die eine Ware bereits bei der Übergabe hatte oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt schon vorhanden war. Ansprechpartner ist grundsätzlich der Verkäufer, nicht der Hersteller. Bei einem Verbrauchsgüterkauf beträgt die Gewährleistungsfrist in Deutschland für neue Sachen regelmäßig zwei Jahre.

Die Garantie ist dagegen eine freiwillige zusätzliche Leistung. Sie kann vom Hersteller, Verkäufer oder einem anderen Garantiegeber angeboten werden. Der Garantiegeber legt selbst fest, wie lange die Garantie gilt und was genau sie umfasst. Eine Herstellergarantie kann zum Beispiel drei Jahre gelten, aber bestimmte Bauteile oder Schäden ausschließen.

Kurz gesagt: Gewährleistung = gesetzlicher Anspruch gegen den Verkäufer. Garantie = freiwilliges Zusatzversprechen nach den Bedingungen des Garantiegebers.

Beispiel: Du kaufst einen Fernseher und nach vier Monaten fällt das Display wegen eines bereits beim Kauf angelegten Mangels aus. Dann kannst du dich auf die Gewährleistung gegenüber dem Händler berufen. Gibt der Hersteller zusätzlich fünf Jahre Garantie auf das Display, kann daneben auch ein Garantieanspruch bestehen.

Was ist das neue GARAN-Label?

Das EU-GARAN-Label ist eine neue, europaweit einheitliche Kennzeichnung für bestimmte freiwillige Herstellergarantien. Es gilt ab 27. September 2026 und soll Verbraucher auf einen Blick erkennen lassen, wenn ein Hersteller für die Haltbarkeit eines Produkts länger als gesetzlich vorgeschrieben einsteht.

Wichtig ist: Das GARAN-Label ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung. Es kommt zusätzlich dazu.

Das Label darf beziehungsweise muss verwendet werden, wenn die Herstellergarantie drei Bedingungen erfüllt: Sie muss für Verbraucher kostenlos sein, die gesamte Ware abdecken und länger als zwei Jahre gelten. Der Hersteller verspricht damit, dass das Produkt bei normaler Nutzung während der angegebenen Garantiedauer seine vorgesehenen Funktionen und Leistungen behält. Andernfalls muss er grundsätzlich kostenlos reparieren oder ersetzen.

Auf dem Label stehen unter anderem die Dauer der Garantie in Jahren, die Marke beziehungsweise der Hersteller und die Modellbezeichnung. Außerdem enthält es einen QR-Code zu weiteren Informationen. Das Design ist EU-weit vereinheitlicht.

Ein Beispiel: Gibt ein Hersteller auf eine Waschmaschine fünf Jahre kostenlose Haltbarkeitsgarantie für das gesamte Gerät, kann das GARAN-Label mit „5 Jahre“ darauf hinweisen. Gibt es dagegen fünf Jahre Garantie nur auf den Motor, nicht aber auf den Rest der Maschine, erfüllt diese Garantie nicht die Voraussetzungen für das GARAN-Label.

Der Unterschied lässt sich damit künftig noch leichter erkennen:

Gewährleistungslabel: informiert über die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer.

GARAN-Label: weist auf eine zusätzliche freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers hin.

Beide neuen Kennzeichnungen sollen gerade verhindern, dass Verbraucher Garantie und Gewährleistung miteinander verwechseln.