diebewertung.de: Herr Högel, die Ankündigung der Insolvenz der Energiekonzepte Deutschland ist gerade einmal rund 24 Stunden bekannt. Wie haben die ersten betroffenen Kunden bei Ihnen reagiert?

Maurice Högel: Vor allem mit sehr viel Unsicherheit. Uns haben zahlreiche Fragen erreicht, und viele davon sind absolut berechtigt. Allerdings konnten wir auch nicht jede Frage sofort beantworten. Dafür ist die Situation noch zu frisch, und bei vielen Punkten fehlen derzeit schlicht belastbare Informationen.

diebewertung.de: Wie wir gehört haben, haben Sie sich dennoch sehr intensiv damit beschäftigt, wie betroffenen Kunden kurzfristig geholfen werden kann.

Maurice Högel: Ja, das haben wir. Wir kennen das Thema EKD Solar inzwischen seit einigen Jahren und haben dadurch auch verschiedene Problemstellungen und Abläufe kennengelernt. In der Vergangenheit konnten wir bereits bei der einen oder anderen Problemlösung unterstützen.

Genau das steht für mich auch jetzt im Vordergrund. Die betroffenen Kunden wollen verständlicherweise nicht nur wissen, welche rechtlichen Möglichkeiten sie haben. Viele möchten vor allem ganz konkret erfahren: Wie geht es jetzt weiter? Was kann ich aktuell tun? Was passiert mit meiner Anlage? Wer kann mir praktisch helfen?

diebewertung.de: Und welche Lösung haben Sie dafür gefunden?

Maurice Högel: Wir kennen einen Fachbetrieb aus der Solarbranche, der selbst über einen längeren Zeitraum für EKD tätig gewesen ist. Dieses Unternehmen kennt dadurch viele technische Abläufe und weiß aus der Praxis, wo bei Projekten Probleme entstehen können und welche Arbeiten gegebenenfalls noch erforderlich sind.

Gemeinsam haben wir daher, wenn man es so nennen möchte, eine Art Task Force gebildet.

Unser Ziel ist es, betroffenen Kunden nicht ausschließlich rechtliche Hinweise zu geben, sondern nach Möglichkeit auch praktische Lösungen anzubieten. Gerade jetzt ist aus meiner Sicht entscheidend, dass Kunden mit konkreten Problemen nicht wochenlang im Ungewissen bleiben.

diebewertung.de: Es geht also nicht nur um die juristische Aufarbeitung?

Maurice Högel: Genau. Natürlich wird es auch rechtliche Fragen geben, möglicherweise sogar sehr viele. Aber rechtliche Verfahren und die Durchsetzung von Ansprüchen benötigen erfahrungsgemäß Zeit.

Wer beispielsweise eine noch nicht vollständig fertiggestellte Photovoltaikanlage hat, möchte aber möglicherweise nicht monatelang auf eine Antwort warten, sondern zunächst wissen, ob und wie sein konkretes technisches Problem gelöst werden kann.

Wir versuchen deshalb, beide Bereiche miteinander zu verbinden: die juristische Betrachtung auf der einen Seite und mögliche praktische beziehungsweise technische Lösungswege auf der anderen.

Aus unserer Sicht ist das in der aktuellen Situation der sinnvollste Ansatz.

diebewertung.de: Mit welchen Fällen rechnen Sie derzeit besonders häufig?

Maurice Högel: Das Spektrum dürfte sehr unterschiedlich sein. Es kann Kunden geben, bei denen eine Anlage noch nicht vollständig montiert wurde. Bei anderen fehlen möglicherweise einzelne Komponenten oder die Inbetriebnahme. Wieder andere könnten Fragen zu bereits geleisteten Zahlungen, Gewährleistungsansprüchen oder laufenden Verträgen haben.

Deshalb muss man sich jeden Fall individuell anschauen. Eine pauschale Antwort für alle EKD-Kunden wird es nicht geben.

diebewertung.de: Was raten Sie Betroffenen unmittelbar jetzt?

Maurice Högel: Zunächst sollten alle Unterlagen vollständig gesichert werden. Dazu gehören insbesondere Verträge, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Zahlungsbelege, E-Mail-Verkehr und Unterlagen zum bisherigen Projektfortschritt.

Danach sollte man sich den konkreten Sachverhalt anschauen und prüfen, welche Schritte kurzfristig sinnvoll sind. Gerade bei technischen Problemen kann es wichtig sein, nicht ausschließlich auf die weitere insolvenzrechtliche Entwicklung zu warten.

diebewertung.de: Wie können sich betroffene Kunden an Sie wenden?

Maurice Högel: Betroffene können sich derzeit zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr an uns wenden. Wir versuchen außerdem, eine Erreichbarkeit von Ansprechpartnern über das Wochenende zu organisieren.

Unsere kostenfreie Servicenummer lautet:

0800 0800 754

Uns ist wichtig, zunächst zuzuhören und festzustellen, wo das konkrete Problem liegt. Danach kann man sehen, ob und welche Unterstützung möglich ist.

diebewertung.de: Herr Högel, vielen Dank für das Gespräch.

Maurice Högel: Sehr gerne.