Teure Telefon-Warteschleifen

Die Grünen-Bundestagsfraktion veröffentlichten eine Untersuchung, nach der viele Betreiber von Telefon-Hotlines immer noch ein Interesse daran haben, Anrufer möglichst lange in der Warteschleife zu halten. „Der Schaden für die Verbraucher dürfte in die Millionen gehen“, so die Grünen-Abgeordneten Bärbel Höhn und Nicole Maisch. Die seit September geltenden gesetzlichen Verschärfungen – die ersten zwei Minuten der Warteschleife müssen kostenfrei sein – laufen „völlig ins Leere“.