Microsoft ruft Sie nicht zu Hause an

Immer wieder erhalten Verbraucher Telefonanrufe von vermeintlichen Microsoft-Mitarbeitern, die helfen wollen ein Computerproblem zu beheben. Doch am Ende werden sie nur zur Kasse gebeten. Die Masche ist bekannt als „Microsoft-Technical-Support Calls“. Die Staatsanwaltschaft ermittelt bereits.

Angerufen und abgezockt

Die Anrufer behaupten, dass die Computer der Verbraucher beispielsweise mit Viren oder Trojanern infiziert sind und sie diese Computerprobleme beheben sollen. Folgt der Verbraucher den Anweisungen per Telefon und spielt eine Software zur Fehlerbehebung auf den PC, erhalten die Betrüger direkten Zugang zum Computer des Betroffenen.

Die Folge: Das Opfer soll bis zu 250 Euro für die angebliche Reparatur überweisen. Wird nicht gezahlt, drohen die Täter mit dem Löschen von Computerdaten oder sperren den Zugriff.

Es geht um Erlebnisse, wie das von Frau S. aus Hamburg, die uns folgende Nachricht übermittelte:

„Heute, am 5. Oktober, habe ich bis 16 Uhr allein 5 Anrufe erhalten, die angeblich von Windows sind. Vor ein paar Monaten war ich darauf reingefallen, hatte den Anruf angenommen, die Anrufenden angebliche schädliche Viren von meinem Computer entfernen lassen. Zum Glück habe ich keine Visacard, so dass ich keine Bankverbindung angeben konnte. Aus Ärger wurde mein PC mit einem Passwort gesperrt. Ich musste ihn in einen Computerladen bringen, wo man die Dateien gottlob sichern konnte. Aber es war selbst für die Profis in dem Laden nicht ganz einfach. Nun sind die Kriminellen also wieder aktiv.“

Jeden Tag melden sich Betroffene bei den Verbraucherzentralen, denen Ähnliches widerfahren ist. Die Staatsanwaltschaft Osnabrück geht davon aus, dass bis September 2016 bundesweit mehr als 7.600 Personen durch diese Betrugsmasche geschädigt wurden.

Was Sie tun sollten, wenn Sie angerufen werden

  1. Wenn Sie einen solchen Anruf erhalten, beenden Sie das Telefongespräch sofort.
  2. Trennen Sie Ihren Computer so schnell wie möglich vom Internet, wenn die Software bereits darauf installiert wurde.
  3. Geben Sie denn Rechner dann an Profis, um ihn genau überprüfen zu lassen.
  4. Wichtige Zugangsdaten und Passwörter, beispielsweise für das Online-Banking oder Mail-Accounts, sofort ändern.
  5. Strafanzeige bei der Polizei erstatten, wenn Sie in jüngster Zeit Erfahrungen mit derartigen Telefonbetrügern gemacht haben.

Auch Microsoft warnt auf seiner Internetseite vor dieser Betrugsmasche und hält ein Formular bereit, um Betrugsversuche zu melden.

Stand vom Donnerstag, 6. Oktober 2016

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