Das sagen nicht wir, sondern ein neuer Kommentar auf den uns ein User aufmerksam gemacht hat.
Zitat:
Nur für Leute mit Geduld und starken Nerven
Gut 3 Monate nach Auftragserteilung wurden die PV-Module auf dem Dach montiert. ACHTUNG! An dieser Stelle wird vertraglich bereits die Gesamtrechnung fällig. Bis zur DC-Montage kann es aber noch sehr lange dauern!
In meinem Fall waren es nach der PV-Montage ca. 5 1/2 Monate, aber auch nur, weil ich zwischenzeitlich einen Anwalt eingeschaltet hatte. Dennoch sind einige Auftragspositionen bis heute nicht erfüllt.
Die Außendienstmitarbeiterin ist unmittelbar nach Vertragsunterzeichnung abgetaucht, EKD ist telefonisch nicht erreichbar, und auf E-Mails antwortet ein Automailer, dass die Mail innerhalb von 22-24 Werktagen (kein Witz) beantwortet werde.
Regen Schriftverkehr haben Sie dagegen u.U. mit der Firma S-Factoring (S steht für Sparkasse), an die EKD das Forderungsmanagement outgesourct hat. Ich hatte zunächst versucht, die Zahlung bis zur vollständigen Auftragserfüllung zurückzuhalten, aber die S-Factoring zieht das konsequent durch, leitet den Mahnprozess ein und sagt, dass sie nicht für Probleme mit meinem Auftraggeber verantwortlich sei.
Insgesamt ein sehr langwieriger und belastender Prozess, denn es geht ja auch um eine recht hohe Investition.
Zitat Ende
FireShot Capture 125 – Alexander G. – Bewertungen – de.trustpilot.com
Solche Kommentare sind dann möglicherweise die Folge einer „Augen zu und durch“ Unternehmenspolitik des Unternehmens EKD Solar. Auf Dauer, meine Herren, wird ihnen genau das sicherlich einen großen Reputationsschaden zufügen. Kümmern sie sich endlich mehr und erfolgreicher um Kundenbeschwerden, damit diese weniger werden.
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