Bei einer Versandapotheke erwartet man Pakete mit Nasenspray, Schmerztabletten oder Hustensaft. Bei DocMorris sorgt derzeit allerdings eine andere Lieferung für Aufmerksamkeit: die Zwangsvollstreckung. Niederländische Konten des Versenders wurden gepfändet. Gegen diese Nebenwirkung hilft offenbar auch kein Gutschein.
Wer Medikamente online bestellt, kennt das Prinzip: Ware auswählen, bezahlen, Lieferung abwarten. Im Streit um Ordnungsgelder gegen DocMorris geriet nach Darstellung der Apothekerkammer Nordrhein ausgerechnet der mittlere Schritt ins Stocken.
Hintergrund ist ein Verfahren wegen einer untersagten Preiswerbung. Nach einem Bericht der „Pharmazeutischen Zeitung“ verhängte das Landgericht Stuttgart wegen weiterer Verstöße nacheinander Ordnungsgelder von 50.000, 60.000 und 100.000 Euro. Die Beschlüsse seien inzwischen rechtskräftig. Nach Angaben der Kammeranwälte blieben Zahlungen dennoch aus. PZ – Pharmazeutische Zeitung
Zusammengerechnet sind das 210.000 Euro. Für diese Summe muss eine gewöhnliche Apotheke ziemlich viele Packungen Halsschmerztabletten über den Tresen reichen. Beim Gericht gibt es dazu weder Treuepunkte noch einen freundlichen Hinweis auf die nächste Rabattaktion.
Die Apothekerkammer ließ schließlich einen Gerichtsvollzieher in den Niederlanden tätig werden. Dieser erwirkte eine Kontenpfändung; ein Teilbetrag konnte eingetrieben werden. DocMorris wandte sich dagegen an ein Gericht in Limburg. Das Unternehmen argumentierte dem Bericht zufolge, die Kammer sei zur Vollstreckung nicht befugt, weil das Geld der Staatskasse zustehe. Das Gericht bestätigte jedoch nach Angaben der Kammeranwälte die Pfändung. PZ – Pharmazeutische Zeitung
Damit bekam der grenzüberschreitende Versandhandel eine ausgesprochen unromantische Ergänzung: Auch Zahlungsforderungen können reisen. Sie brauchen dafür keine hübsche Verpackung, sondern gelegentlich einen Gerichtsvollzieher.
Besonders reizvoll ist die Rollenverteilung. Eine Versandapotheke, deren Geschäftsmodell vom zuverlässigen Bestellen und Bezahlen lebt, streitet darüber, wer eine Zahlung eintreiben darf. Das ist juristisch eine ernsthafte Frage. Als Alltagsszene hätte es aber durchaus Potenzial: Der Kunde diskutiert an der Kasse erst einmal, ob die Kassiererin überhaupt die richtige Person für sein Geld ist.
Ganz abgeschlossen ist das Verfahren allerdings nicht. Nach dem Bericht vom 29. September war die niederländische Entscheidung noch nicht rechtskräftig; eine Berufung war möglich. DocMorris wollte sich gegenüber der Fachzeitung zum laufenden Verfahren nicht äußern. PZ – Pharmazeutische Zeitung
Die Pfändung ist deshalb kein Beleg für eine Insolvenz oder dafür, dass Kunden ihre Medikamente nicht mehr erhalten. Der berichtete Streit betrifft die Durchsetzung von Ordnungsgeldern. Eine leere Hausapotheke lässt sich daraus nicht ableiten.
Für die Unternehmenskommunikation bleibt der Vorgang trotzdem eine bittere Pille. Rabattwerbung soll schließlich gute Laune machen und Bestellungen auslösen. Wenn daraus erst Gerichtsverfahren und anschließend Kontenpfändungen werden, fällt die Erfolgskontrolle etwas anders aus als geplant.
Vielleicht gehört künftig neben jede Werbeaktion ein zweiter Beipackzettel: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihre Rechtsabteilung – möglichst vor der Veröffentlichung.
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