Rund 40 angeblich unberechtigte Flugbuchungen, ein möglicher Schaden von 40.000 Euro und eine Kreditkartenabrechnung, die jeden normalen Menschen vermutlich um den Schlaf bringen würde: Moderatorin Cathy Hummels berichtet von einem massiven Missbrauch ihrer Kreditkarte. Besonders bemerkenswert ist allerdings, wie der Fall nach ihrer Darstellung weiterging.
Einmal um die Welt – und Cathy Hummels bekommt die Rechnung?
Nach ihren Angaben entdeckte Hummels zahlreiche Flugbuchungen, die sie selbst niemals vorgenommen hatte. Allein ein Flug nach Chicago soll 7.146,28 Euro gekostet haben.
Auf einer Buchung tauchte der Name Joel Beckenbauer auf, Sohn der Fußballlegende Franz Beckenbauer. Ob der Namensträger tatsächlich etwas mit der Buchung zu tun hatte, ist nicht geklärt. Aus der Namensangabe lässt sich kein Fehlverhalten ableiten.
Hummels ließ ihre Platinum-Kreditkarte sperren und meldete den mutmaßlichen Missbrauch.
Doch damit war der Ärger offenbar nicht beendet.
Kreditkarte gesperrt – Mahnung trotzdem verschickt?
Besonders irritierend: Nach Angaben der Moderatorin forderte die Mahnabteilung des Kreditkartenunternehmens sie anschließend zur Begleichung ihrer Rechnung auf.
Da stellt sich doch eine Frage: Wie viele Alarmglocken müssen eigentlich klingeln, bevor ein Zahlungsdienstleister einen möglichen Betrugsfall ausreichend prüft?
In weiteren Berichten ist sogar von einem Kartensaldo von rund 80.000 Euro die Rede. Dieser Betrag darf allerdings nicht mit dem bislang geschätzten Schaden durch die Flugbuchungen gleichgesetzt werden.
Wer haftet bei Kreditkartenbetrug?
Rechtlich ist die Ausgangslage grundsätzlich klar: Nach § 675u BGB müssen nicht autorisierte Zahlungsvorgänge vom Zahlungsdienstleister unverzüglich erstattet werden.
Unter bestimmten Voraussetzungen können allerdings Ersatzansprüche gegen Kunden entstehen, beispielsweise bei nachgewiesener grober Fahrlässigkeit.
Entscheidend ist außerdem § 675w BGB: Eine technisch erfolgreiche Authentifizierung beweist allein noch nicht, dass der Karteninhaber die Zahlung tatsächlich autorisiert hat.
Unsere Meinung: Die Sicherheitsfrage ist entscheidend!
Wenn innerhalb kurzer Zeit zahlreiche teure Flugtickets über dieselbe Kreditkarte bezahlt werden können, müssen die Kontrollmechanismen hinterfragt werden.
Welche Sicherheitsprüfungen fanden statt? Wurden ungewöhnliche Transaktionen erkannt? Und weshalb wurde nicht früher eingegriffen?
Diese Fragen sind bislang nicht abschließend beantwortet.
Fazit
Cathy Hummels steht mit ihrem Problem stellvertretend für viele Verbraucher, die nach einem mutmaßlichen Kartenmissbrauch plötzlich um ihr Geld kämpfen müssen.
Eine Kreditkarte soll das Bezahlen erleichtern – und nicht unbekannten Personen ermöglichen, sich auf fremde Kosten eine Weltreise zu gönnen.
Besonders ärgerlich wäre es, wenn Betroffene anschließend auch noch beweisen müssten, dass sie gar nicht im Flugzeug gesessen haben.
Denn eines sollte selbstverständlich sein: Wer keinen Flug gebucht hat, sollte am Ende auch nicht die Bordkarte bezahlen müssen.
Redaktion diebewertung.de
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