„Automatisch bis zu 20 Euro Zuzahlungen sparen“ – mit diesem E-Rezept-Rabatt warb eine Versandapotheke. Das Oberlandesgericht Frankfurt fand die Sache allerdings etwas weniger großzügig, als sie zunächst klingt. Denn für viele Kunden wären am Ende nicht 20 Euro, sondern gerade einmal 2,50 Euro herausgesprungen. Das Gericht untersagte die Werbung.
„Bis zu 20 Euro sparen.“
Das klingt doch gut.
Fast schon nach:
Rezept einlösen, zwanzig Euro kassieren, Apotheke bedankt sich und vielleicht gibt es noch einen Kaffee dazu.
Ganz so lief es allerdings nicht.
Das Oberlandesgericht Frankfurt am Main hat einer Versandapotheke die Werbeaussage
„E-Rezept-Rabatt. Automatisch bis zu 20 € Zuzahlungen sparen“
untersagt.
Der Grund ist relativ einfach:
Die Werbung klang nach ordentlich Rabatt.
Die tatsächliche Rabattstaffel eher nach:
„Na ja, kommt drauf an.“
Aus 20 Euro werden schnell 2,50 Euro
Die Rabattstaffel sah nämlich so aus:
Bei einem Medikamentenpreis bis 59,99 Euro gab es 2,50 Euro Rabatt.
Bis 249,99 Euro waren es 5 Euro.
Bis 999,99 Euro immerhin 15 Euro.
Und erst bei Medikamenten mit einem Preis von mehr als 1.000 Euro wurden die beworbenen 20 Euro erreicht.
Mit anderen Worten:
Wer wegen eines ganz normalen verschreibungspflichtigen Medikaments zur virtuellen Kasse ging und sich schon über 20 Euro Ersparnis freute, bekam möglicherweise eher den Gegenwert eines Cappuccinos.
Und auch der ist inzwischen nicht überall für 2,50 Euro zu haben.
„Bis zu“ kann viel bedeuten
Natürlich stand da:
„bis zu 20 Euro“.
Und jeder halbwegs lebenserfahrene Verbraucher weiß:
„Bis zu“ ist die sprachliche Wunderwaffe der Werbung.
Bis zu 70 Prozent Rabatt.
Bis zu 500 Mbit Internet.
Bis zu acht Stunden Akkulaufzeit.
Bis zu 20 Euro Ersparnis.
„Bis zu“ bedeutet nie:
Du bekommst das.
Es bedeutet eher:
Irgendwo im Universum gibt es einen theoretischen Fall, in dem diese Zahl vorkommen könnte.
Das OLG Frankfurt sagte allerdings:
Ganz so einfach geht es nicht.
Auch ein verständiger Verbraucher, der weiß, was „bis zu“ bedeutet, müsse erkennen können, wie sich sein konkreter Rabatt berechnet.
Und genau daran fehlte es nach Auffassung des Gerichts.
Der wichtige Hinweis stand natürlich klein da
Die Versandapotheke hatte die Berechnungsmethode zwar nicht vollständig versteckt.
Sie stand da.
Irgendwo.
Genauer gesagt:
auf der letzten Seite beziehungsweise in der letzten Sequenz des Fernsehspots.
Im Fußnotenbereich.
In kleinerer Schrift.
Also ungefähr dort, wo Werbekunden traditionell Informationen unterbringen, die technisch vorhanden sein sollen, aber emotional bitte niemand lesen möge.
Während vorne groß gesagt wurde:
„Bis zu 20 Euro!“
flüsterte die Fußnote sinngemäß:
„Wahrscheinlich eher 2,50.“
Für Menschen, die den Werbespot nur hörten, war die Staffelung ohnehin überhaupt nicht wahrnehmbar.
Das Gericht störte vor allem die Erwartung
Der entscheidende Punkt für den 6. Zivilsenat:
Der durchschnittliche Verbraucher weiß zwar, dass die gesetzliche Zuzahlung pro Medikament in Deutschland maximal zehn Euro beträgt.
Er könnte deshalb annehmen, dass sich ein Rabatt von bis zu 20 Euro beispielsweise durch mehrere Bestellungen oder Zuzahlungen erreichen lässt.
Tatsächlich hing die Höhe des Rabatts aber vom Preis des Medikaments ab.
Und da liegt das Problem.
Nach Auffassung des Gerichts müsse der Kunde vor seiner Entscheidung erkennen können, ob er ungefähr 20 Euro spart – oder eben nur 2,50 Euro.
Denn möglicherweise sagt jemand bei 20 Euro:
„Interessant, probiere ich.“
Bei 2,50 Euro dagegen:
„Ach, dann bleibe ich bei meiner Apotheke um die Ecke.“
Der häufigste Rabatt war offenbar ziemlich überschaubar
Besonders deutlich wurde das OLG bei der tatsächlichen Verteilung.
Der weit überwiegende Teil der angebotenen Rabatte lag nach den Feststellungen des Gerichts im Bereich von 2,50 Euro, allenfalls noch bei fünf Euro.
Der beworbene Maximalbetrag von 20 Euro wurde also offenbar alles andere als regelmäßig erreicht.
Damit bekommt der Satz
„bis zu 20 Euro sparen“
eine etwas andere Klangfarbe.
Etwa so:
„Bis zu 20 Euro – häufig 2,50 Euro.“
Marketingtechnisch vermutlich weniger aufregend.
Juristisch aber möglicherweise informativer.
Landgericht sagte zunächst noch: geht
Interessant ist auch der Verlauf des Verfahrens.
Das Landgericht Frankfurt hatte den Eilantrag zunächst zurückgewiesen.
Die Antragstellerin ging dagegen in Berufung.
Das Oberlandesgericht sah die Sache anschließend anders und untersagte die beanstandete Werbung.
Grundlage ist das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.
Nach § 5a UWG darf ein Unternehmen Verbrauchern keine wesentlichen Informationen vorenthalten, die diese benötigen, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können.
Das OLG war der Auffassung:
Genau das sei hier passiert.
Rabattrechnung für Fortgeschrittene
Zur Erinnerung noch einmal die Staffel:
Medikament bis 59,99 Euro: 2,50 Euro Rabatt
60 bis 249,99 Euro: 5 Euro Rabatt
250 bis 999,99 Euro: 15 Euro Rabatt
mehr als 1.000 Euro: 20 Euro Rabatt
Man könnte also auch werben:
„E-Rezept-Rabatt: Automatisch bis zu 20 Euro sparen – sofern Ihr Medikament teuer genug ist.“
Das hätte allerdings vermutlich weniger Menschen emotional abgeholt.
Der wahre Star des Falls: die Fußnote
Der Fall zeigt einmal mehr, dass bei Werbeangeboten nicht unbedingt die größte Zahl die interessanteste ist.
Manchmal lohnt sich der Blick darunter.
Sehr weit darunter.
In die Ecke.
Zur kleinen Schrift.
Denn während oben die 20 Euro winken, sitzen unten vielleicht die 2,50 Euro und sagen:
„Hallo, wahrscheinlich sind eigentlich wir gemeint.“
Entscheidung ist endgültig
Das Urteil erging am 5. August 2026 unter dem Aktenzeichen 6 U 25/26.
Die Entscheidung im Eilverfahren ist nicht anfechtbar.
Für die Versandapotheke bedeutet das:
Mit der beanstandeten Formulierung darf sie nicht weiter werben.
Und für Verbraucher bleibt eine alte Lebensregel bestehen:
Wenn Werbung sagt „bis zu“, sollte man gedanklich immer noch eine zweite Frage ergänzen:
„Und wie viel bekomme ich wirklich?“
Denn zwischen 20 Euro und 2,50 Euro liegen zwar nur 17,50 Euro.
Werblich gesehen aber offenbar Welten.
Kommentar hinterlassen