Seien Sie wachsam, wenn Sie preisgünstige Herbst- und Wintermode von Online-Shops bestellen, die eine niederländische Adresse im Impressum führen. Einige dieser Shops verschicken ihre Produkte tatsächlich direkt aus China, und auch Rücksendungen müssen dorthin erfolgen. Dies kann jedoch mit unerwartet hohen Kosten verbunden sein! Hinter vermeintlich niederländischen oder deutschsprachigen Online-Shop-Namen verbirgt sich häufig ein Geschäftsmodell, das Ware direkt aus China liefert. Die Rücksendekosten übersteigen in manchen Fällen sogar den Wert der gekauften Artikel.
Obwohl die Online-Shops europäisch erscheinen – mit .de-Domain und niederländischem Unternehmenssitz im Impressum – ist der Kundenservice häufig in China angesiedelt. Spezifische Rücksendeadressen in China und die damit verbundenen hohen Kosten werden oft erst im Laufe des Rückgabeprozesses sichtbar gemacht. Trotz ansprechender Marketingstrategien und Werbemaßnahmen in sozialen Netzwerken, sollten Sie beim Online-Shopping vorsichtig sein und die Bedingungen genau überprüfen. Die konkreten Kontakt- und Rücksendeadressen in China sind oftmals tief in den Geschäftsbedingungen der Websites versteckt.
Wenn Sie sich auf den Käuferschutz bekannter Zahlungsdienstleister wie Paypal und Klarna verlassen, könnten Sie enttäuscht werden. Denn um eine Rückerstattung zu erhalten, werden in der Regel die zurückgesendeten Waren erwartet. Doch die hohen Rücksendekosten könnten Sie davon abhalten. Unser Rat: Informieren Sie sich sorgfältig, bevor Sie bei unbekannten Online-Shops bestellen. Ein kritischer Blick auf das Impressum und die Rücksendebedingungen ist unerlässlich. Wenn klare Informationen zu den Rückgaberichtlinien fehlen, sollten Sie den Kauf vielleicht überdenken.
Quelle Verbraucherzentrale Hamburg
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