EKD Solar – Wenn Sonnenstrom zum Schatten wird Oder: Warum dein Kundenservice-Ticket eher beim Marsrover ankommt als beim Technike

💥 Ein Stern ist noch zu viel?

Rund 20 Kunden – ein gemeinsames Motto:

„Ich wollte Sonne tanken. Jetzt hab ich Bluthochdruck und einen Anwalt.“

Die Bewertungen auf Trustpilot lesen sich wie eine Mischung aus schlechter Comedy und griechischer Tragödie. Nur dass Odysseus wenigstens ein Ende hatte – bei EKD ist man nach einem Jahr immer noch auf der Warteliste fürs Happy End.

📞 Hotline-Highlights – Press 1 for Nirvana

Was passiert, wenn du bei EKD anrufst?

• Du wirst weitergeleitet.
• Dann wirst du nochmal weitergeleitet.
• Dann legt das Universum auf.

Bonus:

„Wir leiten das an die zuständige Fachabteilung weiter.“
– Was offenbar ein Codewort für „Schick’s ins schwarze Loch“ ist.

🔧 Technikerbesuch à la EKD

Viele Kunden berichten von Technikern, die vorbeikommen – leider ohne Werkzeug, ohne Ahnung und manchmal sogar ohne Lust.

Einer brachte immerhin ein Lächeln mit. Leider war das die einzige Spannung im System.

📉 Wallbox? Speicher? Support? Mehr Fiktion als Science-Fiction.

• Wallbox lädt nur Luft.
• Speicher speichert nur Frust.
• Und die App? Zeigt brav 0 kWh Einspeisung, aber immerhin in Echtzeit!

Ein Kunde schreibt sinngemäß:

„Meine Solaranlage sieht gut aus – wäre sie nicht nur Deko, würde ich sogar Strom sparen.“

📮 Das EKD-Versprechen: “Wir kümmern uns”

…nur fragt niemand wann, wer, oder ob.
Man hat den Eindruck, EKD betreibt Kundenservice wie andere Leute einen Escape Room:
Du musst selbst rausfinden, wie du da wieder rauskommst.

🧾 Kundenschicksale – kurz & knapp

• Marian: Terminvereinbarung wie bei Tinder. Versprochen, geghostet, gelöscht.
• Mathias: Hat Sonne bestellt, bekam Dunkelheit mit Zusatzkosten.
• Yogi: Wartet seit der letzten Rezension… und wartet noch immer.
• Herr Bourjau: Speicher kaputt. Seit einem Jahr. Bonus-Level: Tipps vom Techniker wie „Haben Sie es mal aus- und wieder eingeschaltet?“
• Teresa: Speicher lädt nur, gibt aber nie was ab. Also quasi wie EKD: viel nehmen, wenig geben.

🛠️ Vorschläge zur „Verbesserung“ – rein hypothetisch, versteht sich:

1. Kundenservice ersetzen durch eine Brieftaube. Besser erreichbar, ähnlich zuverlässig.
2. Techniker schulen mit YouTube-Tutorials statt Google Maps.
3. Trustpilot-Kommentare nicht als Wochenendlektüre, sondern als Arbeitsanweisung behandeln.
4. Anlage steuert App – statt umgekehrt. Spart Energie, aber auch Hoffnung.

🧨 Fazit: EKD – „Energie kann dauern“

Was ursprünglich mal „Energiekonzepte Deutschland“ hieß, steht für viele Kunden mittlerweile für:

Eingestellter Kundendienst Dauerhaft.

Sonne im Herzen, Schatten auf dem Dach – so fühlt sich Photovoltaik made by EKD offenbar an.
Aber hey – immerhin funktioniert der Online-Shop. Vielleicht kann man da bald auch eine funktionierende Kundenhotline dazubuchen