Mitte Juni Woche erhielten wir eine Anfrage von einem Mitarbeiter des SWR, der um Unterstützung bat. Offenbar plant der SWR einen Beitrag über das Unternehmen Energiekonzepte Deutschland GmbH. Die Bitte bestand darin, dass wir Kommentare unter den EKD Solar Artikeln freischalten sollen, wenn diese kommentiert werden. Natürlich stellen wir die Kommentare frei, wenn sie unseren Kommentarrichtlinien entsprechen.
Normalerweise erfolgt dies technisch automatisch, aber in diesem Fall haben wir manuelle Unterstützung geleistet, um den Prozess zeitlich zu beschleunigen. Heute erhielten wir nun die Bitte, diese Kommentare zu löschen. Unsere Vermutung ist, dass möglicherweise eine Rechtsanwaltskanzlei gegen den SWR vorgegangen ist. Dies wurde uns weder bestätigt noch dementiert.
Nun gut, für uns wäre dies bedauerlich, denn solche Kommentare entstehen normalerweise nur, weil das Unternehmen EKD Solar offensichtlich interne Probleme mit dem Kundenservice hat. Wenn man ordentliche Arbeit leistet, gibt es auch keine Beschwerden. Natürlich kann es in handwerklichen Bereichen zu Fehlern kommen, das ist keine Frage, aber dann sollte es eine Frage der Ehre sein, diese so schnell wie möglich zu beheben. Ich gehe sogar so weit zu sagen, dass zufriedene Kunden, die sehen, dass sich jemand um ihre Anliegen gekümmert hat, dies auch im Internet kundtun würden. Das wäre doch eine großartige Werbung, Herr Hammer und Herr Sillober.
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