EKD Solar GmbH – Die Kommentaranalyse zeigt mehrere deutliche Defizite in den Kundenbewertungen und Erfahrungen mit der Firma EKD auf. Folgende Hauptprobleme lassen sich herausstellen:
Auch heute haben wir uns einmal die Kundenmeinungen zum Unternehmen Energiekonzepte Deutschland GmbH von dieser Woche angeschaut und veruscht einmal auf die wichtigen Fakten herunterzubrechen.
Eregbnis
Mangelnder Datenschutz und unerlaubte Datenweitergabe: Ein Kunde berichtet, dass seine persönlichen Daten ohne seine Zustimmung an eine andere Firma weitergegeben wurden, was auf gravierende Datenschutzprobleme hinweist.
Kundenservice und Beschwerdemanagement: Mehrere Kunden beschreiben Probleme mit dem Kundenservice, darunter unzureichende Reaktionen auf Beschwerden, mangelnde Erreichbarkeit, und in einem Fall sogar die Aufforderung, keine weiteren Nachrichten mehr zu senden. Das deutet auf ein schlecht strukturiertes und ineffektives Beschwerdemanagement hin.
Qualität der Dienstleistung und technische Umsetzung: Es wird berichtet, dass Anlagen fehlerhaft oder verzögert installiert wurden und es bei der Inbetriebnahme der Anlagen zu Problemen kam. In einem Fall war die Anlage fast ein Jahr nicht funktionsfähig. Mängel in der Planung und Ausführung, wie falsch registrierte Anlagen und fehlende Teile, werden ebenfalls erwähnt.
Versteckte Kosten und vertragliche Unklarheiten: Einige Kunden weisen auf versteckte Kosten in den Verträgen hin, was auf mangelnde Transparenz im Verkaufsprozess schließen lässt.
Umgang mit technischen Problemen und Montage: Probleme bei der Montage, einschließlich unqualifizierter Arbeiter und Schäden während der Installation, wurden ebenfalls hervorgehoben. In einem Fall kam es zu erheblichen Wasserschäden durch Fehler bei der Dachmontage.
Verzögerte oder unzureichende Reaktion auf technische Probleme: Kunden berichten von langen Wartezeiten auf technische Lösungen und mangelnder Unterstützung nach der Montage, was die Zuverlässigkeit und Effektivität des technischen Supports in Frage stellt.
Diese Defizite zeichnen ein Bild einer Firma, die in vielen Bereichen der Kundenbetreuung und technischen Ausführung signifikante Mängel aufweist, was zu Frustration und Rechtsstreitigkeiten seitens der Kunden führt.
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