Preiserhöhungen von bis zu 84 Prozent, Streit um zugesagte Preisgarantien und Fragen zu veränderten Geschäftsbedingungen: Was derzeit über den Stromanbieter Plan-B Net Zero bekannt wird, ist aus Verbrauchersicht ein handfester Skandal. Unsere klare Empfehlung: Kunden sollten ihre Verträge überprüfen, Kündigungsmöglichkeiten nutzen und sich einen anderen Stromanbieter suchen.
Erst Preisgarantie versprechen, dann kräftig kassieren?
Die bekannt gewordenen Zahlen sind geradezu unglaublich. In einem Fall soll der Strompreis von 30 auf 49 Cent je Kilowattstunde steigen. Gleichzeitig erhöht sich der monatliche Grundpreis von 4,30 Euro auf 17,98 Euro.
Aus jährlichen Stromkosten von rund 572 Euro werden plötzlich 1.051 Euro. Fast 480 Euro Mehrbelastung!
Und das bei einem Unternehmen, dessen Kunden teilweise Preisgarantien über zwölf oder 24 Monate abgeschlossen haben sollen.
Da stellt sich eine einfache Frage: Was ist eine Preisgarantie eigentlich noch wert, wenn Verbraucher trotzdem mit derartigen Preiserhöhungen konfrontiert werden?
Die Erklärungen des Unternehmens überzeugen uns nicht
Plan-B Net Zero bestreitet, gültige Preisgarantien zu verletzen. Einzelne Preiserhöhungen seien versehentlich verschickt worden. Außerdem verweist das Unternehmen auf gestiegene Beschaffungskosten.
Doch gerade hier beginnt das Problem.
Wer seinen Kunden vertraglich Schutz vor bestimmten Preissteigerungen zusichert, kann gestiegene Einkaufskosten nicht ohne Weiteres an diese weiterreichen.
Besonders kritisch sehen wir die Berichte über veränderte Allgemeine Geschäftsbedingungen. Ob diese Änderungen rechtlich wirksam sind und welche Verträge sie betreffen, muss sorgfältig geprüft werden.
Dass Plan-B Net Zero die Vorwürfe zurückweist, gehört selbstverständlich zur vollständigen Darstellung. Es beseitigt aber nicht die erheblichen Fragen, die sich aus den bekannt gewordenen Fällen ergeben.
Alle Kunden sollten über eine Kündigung nachdenken!
Unser Standpunkt ist eindeutig: Verbraucher sollten einem Stromanbieter, bei dem derartige Zweifel an der Verlässlichkeit von Preiszusagen entstehen, nicht blind vertrauen.
Wir empfehlen deshalb allen Kunden von Plan-B Net Zero, unverzüglich ihre Vertragsbedingungen zu prüfen und einen Anbieterwechsel vorzubereiten.
Wer eine wirksame Preiserhöhung erhält, kann grundsätzlich nach § 41 Abs. 5 EnWG zum Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens außerordentlich kündigen. Besteht kein Sonderkündigungsrecht, gelten die vertraglichen beziehungsweise gesetzlichen Kündigungsfristen.
Betroffene sollten fragwürdigen Preisanpassungen schriftlich widersprechen und sämtliche Unterlagen sichern.
Vertrauen verspielt man schneller, als man Kunden gewinnt
Der deutsche Strommarkt braucht Wettbewerb, transparente Preise und Unternehmen, die ihre Zusagen ernst nehmen.
Was er nicht braucht, sind Verbraucher, die erst mit attraktiven Konditionen gewonnen werden und anschließend um deren Einhaltung kämpfen müssen.
Ob die beanstandeten Preiserhöhungen rechtswidrig sind, ist im Einzelfall zu klären. Der Vertrauensverlust ist allerdings bereits jetzt ein ernstes Problem.
Unser Fazit: Alle Kunden von Plan-B Net Zero sollten einen Wechsel prüfen. Betroffene mit Sonderkündigungsrecht sollten dieses konsequent nutzen. Wer mit einer Preisgarantie wirbt, muss sich auch daran messen lassen.
Denn eines ist sicher: Strom ist austauschbar. Verlorenes Vertrauen dagegen lässt sich nicht so einfach wieder einschalten.
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