Analyse der Kommentare zur EPP Solar GmbH auf Trustpilot

Die EPP Solar GmbH hat einen TrustScore von 3,5 von 5 basierend auf insgesamt 247 Bewertungen. Die Verteilung der Bewertungen zeigt eine Polarisierung der Kundenerfahrungen:

5 Sterne: 52 %
4 Sterne: 11 %
3 Sterne: 2 %
2 Sterne: 2 %
1 Stern: 33 %

Positive Kommentare

Tho Due: Hatte eine sehr positive Erfahrung mit schnellem und freundlichem Kundenservice.
Dirk: Lobte das gute Preis-Leistungsverhältnis des Balkonkraftwerks und den hilfreichen Support bei der App-Einrichtung.
Christian Raadts: Positiver Kommentar über den hervorragenden Support durch Christopher.
Mike Brenn: Sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung und der Unterstützung durch Mitarbeiter Noah.
Pfeiffer Florian und A N: Zufrieden mit der Beratung und dem Kundenservice.
Christian Stach: Betonte die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Supports.
Ein zufriedener Kunde: Sehr zufrieden mit dem Kundenservice, insbesondere mit Lisa, die beim Umtausch eines defekten Wechselrichters half.

Negative Kommentare

Anne Schäfer: Kritisiert die umständliche Reklamationsabwicklung und den mangelnden Support bei defekten Solarpaneelen.
Tino Benz und Fever Code: Sehr negative Erfahrungen mit unvollständigen Lieferungen und fehlendem Support, bezeichnen die Firma als Abzocke bzw. Scam.
Betrogener Kunde: Ausführliche Schilderung von Problemen mit unzuverlässiger Lieferung und unseriösem Verhalten seitens EPP Solar und ihrer Tochterfirma Campergold.
Alexander Sessler und Elmar Birken: Beschwerden über fehlende Bearbeitung von Reklamationen und Nichtlieferung trotz Vorauszahlung.
Andrea Ruehling und Rolf Aschenbach: Negative Erfahrungen mit unvollständigen oder falschen Lieferungen und der langen Wartezeit.

EPP Solar GmbH’s Antworten

EPP Solar GmbH hat auf mehrere negative Bewertungen reagiert, indem sie um Bestellnummern und Support-Tickets baten, um die Anliegen der Kunden zu klären. Sie entschuldigen sich für die Unannehmlichkeiten und versichern, an einer Lösung zu arbeiten. Es scheint jedoch, dass viele Kunden immer noch auf eine zufriedenstellende Lösung warten.
Fazit

Die Bewertungen der EPP Solar GmbH sind stark polarisiert. Während einige Kunden sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice sind, gibt es eine erhebliche Anzahl von Kunden, die von schlechten Erfahrungen berichten, insbesondere im Zusammenhang mit Lieferproblemen und mangelndem Support. Diese Diskrepanz deutet auf inkonsistente Servicequalität hin, was potenzielle Kunden beachten sollten