Ein Adventskalender für umgerechnet rund 127 Euro sollte eigentlich Vorfreude auf Weihnachten verbreiten. Doch beim Modelabel Skims von Kim Kardashian hat das exklusive Weihnachtsprodukt vor allem eines ausgelöst: Enttäuschung und Spott in den sozialen Netzwerken. Nun reagiert das Unternehmen und bietet Käufern eine vollständige Rückerstattung an.
Zwölf Überraschungen für 148 Dollar
Der Adventskalender des amerikanischen Modeunternehmens Skims wurde für 148 US-Dollar angeboten. Versprochen wurden zwölf Überraschungen aus dem Accessoire-Sortiment der Marke.
Wer dabei auf besonders hochwertige Geschenke gehofft hatte, dürfte nach dem Öffnen der einzelnen Türchen möglicherweise enttäuscht gewesen sein.
Zum Inhalt gehörten unter anderem mehrere Haargummis, Haarspangen mit Skims-Logo, ein kleiner Kamm als Schlüsselanhänger, ein Plüschanhänger und ein kompakter Spiegel mit Fellbesatz.
Besonders auffällig: Gleich mehrere Türchen enthielten ähnliche Produkte wie Haargummis und Haarspangen.
Spott in den sozialen Netzwerken
In sozialen Medien verbreiteten sich zahlreiche Videos, in denen Käufer den Inhalt des Adventskalenders präsentierten und kommentierten.
Einige Nutzer verglichen die Produkte mit Gegenständen, die sich zufällig hinter dem Sofa oder in einer Schublade finden lassen.
Andere stellten scherzhaft eigene Adventskalender aus gewöhnlichen Haushaltsgegenständen zusammen.
Die Kritik richtete sich dabei weniger gegen die grundsätzliche Qualität einzelner Accessoires als gegen das Verhältnis zwischen Verkaufspreis und wahrgenommenem Warenwert.
Skims bietet Rückerstattung an
Das Unternehmen reagierte inzwischen auf die öffentliche Kritik.
Nach Angaben eines Unternehmenssprechers habe der Adventskalender bei einigen Kunden die Erwartungen nicht erfüllt. Skims habe deshalb die Käufer persönlich kontaktiert und ihnen entweder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises oder eine Gutschrift für andere Produkte angeboten.
Damit versucht das Unternehmen, die entstandene Unzufriedenheit aufzufangen.
Prominenter Name und hoher Preis
Skims wurde 2019 von Kim Kardashian mitgegründet und entwickelte sich zu einem international bekannten Anbieter von figurformender Kleidung, Unterwäsche und weiteren Modeprodukten.
Bei einer Finanzierungsrunde im Jahr 2025 wurde das Unternehmen mit rund fünf Milliarden US-Dollar bewertet.
Der Adventskalender zeigt allerdings, dass ein bekannter Markenname allein nicht garantiert, dass Kunden den Inhalt eines Produkts als angemessen empfinden.
Was Verbraucher daraus lernen können
Gerade bei hochpreisigen Adventskalendern empfiehlt es sich, vor dem Kauf möglichst genau zu prüfen, welche Produkte tatsächlich enthalten sind.
Ein hoher Verkaufspreis bedeutet nicht automatisch einen entsprechend hohen materiellen Warenwert. Hinzu kommt, dass Markenprodukte häufig auch aufgrund ihres Bekanntheitsgrades und ihrer Positionierung im Luxussegment teurer angeboten werden.
Rechtlich ist zwischen einer bloßen Enttäuschung über den Inhalt und einer tatsächlich irreführenden Produktbeschreibung zu unterscheiden.
Aus den bislang bekannten Informationen ergibt sich kein Nachweis dafür, dass Skims gegen Verbraucherschutzvorschriften verstoßen hat.
Die freiwillig angebotene Rückerstattung ist dennoch eine kundenfreundliche Reaktion.
Für Käufer bleibt die Erkenntnis: Auch bei einem Adventskalender von Kim Kardashian lohnt sich vor Weihnachten ein genauer Blick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis.
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