Unsere Content-Integrity-Agenten und Rechtsexperten sorgen für die faire und gleichberechtigte Anwendung unserer Richtlinien, während unser Tech-Team kontinuierlich an der Entwicklung und Optimierung von Tools und Algorithmen arbeitet, mit deren Hilfe wir Betrugsversuche abwehren können.
Unsere automatisierten Systeme analysieren jeden Tag durchschnittlich mehr als 100.000 Bewertungen.
Verbraucher können uns Bewertungen melden, damit wir prüfen, ob sie gefälscht sind.
Wir bekämpfen gefälschte Bewertungen und Missbrauch
Um unser Portal zu schützen, setzen wir auf eine starke Kombination aus engagierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Unsere Software zur Betrugserkennung entdeckt verdächtige Bewertungen und entfernt Fälschungen automatisch. Wir haben viele Jahre in die Entwicklung der fortschrittlichen Algorithmen und KI investiert, auf der sie basiert, und widmen uns diesem Gebiet auch weiterhin intensiv. Unterstützung erhält unsere Software von unseren erfahrenen Spezialisten, die Meldungen über Verstöße prüfen.
Content-Integrity-Team
Unser Content-Integrity-Team hilft Bewertern und Unternehmen jeden Tag, unser Portal bestmöglich zu nutzen.
Unterstützt von unserer Software bearbeitet diese eindrucksvolle Riege sachkundiger Mitarbeiter Monat für Monat über 200.000 Anfragen und Meldungen und pflegt den Kontakt zu Tausenden von Unternehmen und Verbrauchern auf der ganzen Welt. Das Hauptaugenmerk liegt dabei stets auf einer fairen und gleichberechtigten Anwendung unserer Richtlinien.
Tech-Team
Unser Technologie-Team, das wir liebevoll als TnT-Squad bezeichnen, setzt sich engagiert dafür ein, unsere Software und sämtliche Prozesse zur Betrugserkennung kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren sowie neue und noch bessere Wege zu finden, um gefälschte Bewertungen und Missbrauch zu unterbinden.
Diese Spezialisten zeichnen sich durch ihre breitgefächerte Expertise aus, u. a. im Ingenieurswesen sowie der Informatik, und sogar ein ehemaliger CERN-Physiker ist Teil dieses großartigen Teams.
Enforcement-Team
Unterstützt von unseren Rechtsexperten überprüft das Enforcement-Team von Trustpilot sorgfältig sämtliche Meldungen über die missbräuchliche Nutzung unseres Services, um jeglichen Versuchen, das System zu überlisten, zuvorzukommen.
Darüber hinaus meldet es Annoncen von Unternehmen, die zum Verfassen gefälschter Bewertungen auffordern, oder von Personen, die anbieten, diese zu schreiben, und beantragt die Entfernung solcher Anzeigen.
Hilfe aus unserer Community
Das Erkennen von Problemen ist keine exakte Wissenschaft, und auch wenn wir die meisten Komplikationen im Blick haben, freuen wir uns immer über die Hilfe unserer Trustpilot-Community.
Wir verfügen über Tools, mit denen uns Verbraucher und Unternehmen Bewertungen melden können, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Alle, die auf betrügerisches Verhalten aufmerksam werden, haben zudem die Möglichkeit, uns als Whistleblower zu kontaktieren.
https://de.trustpilot.com/trust/combating-fake-reviews
Wir finden, das sind gute Maßnahmen und wir finden, dass ein Forenbetreiber das Recht haben muss, die Entscheidung zu treffen, Kommentare nicht zu veröffentlichen, wenn es den Verdacht eines Manipulationsversuches gibt. Letztlich macht genau dies die Qualität einer Bewertungsplattform aus. Dass Trustpilot ein Interesse daran haben könnte, gerade EKD Solar schlecht aussehen zu lassen, ist sicherlich weltfremd.
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