Ein technischer Ausfall an den Kassen eines H-E-B-Supermarkts im texanischen Burleson hat am 22. Dezember für eine unerwartete Weihnachtsüberraschung gesorgt: Alle Kunden mit vollen Einkaufswagen erhielten ihre Waren kostenlos.
Wie die Supermarktkette bestätigte, waren die Kassensysteme während des Vorweihnachtsgeschäfts zeitweise ausgefallen. Statt die Kunden warten zu lassen oder nach Hause zu schicken, entschied sich das Team vor Ort für eine großzügige Geste.
🛒 „Fröhliche Weihnachten – heute ist alles kostenlos!“
Ein Video, das in sozialen Netzwerken viral ging, zeigt eine Mitarbeiterin mit dem Namensschild „Destanie“, wie sie den überraschten Kunden mitteilt:
„Heute werden wir alles, was ihr im Wagen habt, für euch einpacken – wir wünschen euch frohe Weihnachten und hoffen, dass ihr weiterhin bei uns einkauft!“
Applaus und Jubel erfüllten den Laden – die spontane Aktion sorgte für bewegende Momente unter den Wartenden.
🧑🎄 Kundenservice mit Herz
In einer Stellungnahme gegenüber USA TODAY erklärte H-E-B:
„Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden das ganze Jahr über – und besonders während der Feiertage – den bestmöglichen Service zu bieten.“
Die Kette mit Sitz in San Antonio betreibt über 455 Filialen in Texas und Mexiko und feiert dieses Jahr ihr 120-jähriges Bestehen.
📣 Fazit:
Ein technisches Problem wurde zum emotionalen Höhepunkt für viele Menschen – ein kleines Weihnachtswunder im Supermarkt. Die Reaktionen in sozialen Medien zeigen: Manchmal braucht es nicht viel mehr als eine mutige Entscheidung – und volle Einkaufswagen.
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