Bete dafür, dass du – wenn du einmal Pflegehilfsmittel brauchst – nicht Mitglied der AOK Bayern bist und nichts zu tun hast mit Betten Müller aus Engelskirchen.
Ein Mitglied unserer Redaktion hat vor einigen Wochen einen schweren gesundheitlichen Schicksalsschlag erleiden müssen. Für ihn hat das Leben jetzt ganz andere Herausforderungen als noch vor einem halben Jahr. Voll im Leben stehend bist du von einer Minute auf die andere auf die Hilfe anderer angewiesen – aber auch auf die Hilfe deiner Krankenkasse.
Wir haben in den letzten drei Monaten mitbekommen, was das für ein Kampf ist, das zu bekommen, was einem zusteht. Aber wir haben auch erlebt, wie wenig eine Krankenkasse – selbst bei langjährigen Mitgliedern – bereit ist zu tun.
Bitten und Betteln, das ist mein Tagesgeschäft. Denn wie es dir geht, interessiert weder die Krankenkasse noch einen Lieferanten – in diesem Fall Betten Müller aus Engelskirchen. Es ist eine Unverschämtheit, was sich das Unternehmen Betten Müller erlaubt, so das betroffene Mitglied unserer Redaktion.
Seit Wochen liegt für wichtige Geräte, die der Pflegebedürftige dringend benötigt, eine Zusage der AOK Bayern vor – doch ausgeliefert wird das Pflegehilfsmittel nicht. Jenes Pflegehilfsmittel, das die betroffene Person dringend braucht, um wieder ins Leben zurückzufinden.
Beschwerst du dich dann bei deiner Krankenkasse, heißt es lapidar: „Wir haben es genehmigt, aber mit der Lieferung haben wir nichts zu tun.“ Man bedenke: Das Unternehmen ist Vertragspartner der AOK Bayern – man sollte also meinen, dass ein gewisser Einfluss möglich wäre.
Schlimmer aber noch: Manche Rezepte, die vom Arzt verordnet wurden – etwa ein Toilettenstuhl – hat Betten Müller aus Engelskirchen laut AOK Bayern bis heute nicht einmal zur Genehmigung eingereicht.
Es ist jeden Tag ein Bitten und Betteln, ohne dass sich wirklich etwas in Richtung Gesundung bewegt. Vor allem, weil der AOK Bayern und dem Lieferanten Betten Müller aus Engelskirchen die persönliche Situation der betroffenen Person offensichtlich völlig egal ist.
30 Jahre bin ich Mitglied der AOK, habe jeden Monat meine Beiträge ordentlich bezahlt und hatte in dieser Zeit nicht einmal eine einzige Krankschreibung. Und jetzt behandeln sie dich wie einen Strauchdieb.
Denk ich an Deutschland in der Nacht …
Sanitätshaus Müller Betten: Eine einzige Katastrophe. Unfähiges Personal, v.a. in der Zentrale in Engelskirchen, dazu maximal unfreundlich. Monatelang wird nicht oder falsch geliefert. Bei Nachfragen oder Problemen am Telefon, wird einfach aufgelegt.
Dazu macht dieses Unternehmen, das Vertragspartner von großen Krankenkassen ist (sehr zum Verdruss der Mitarbeitenden dieser Krankenkassen übrigens), kleine Sanitätshäuser des Vertrauens vor Ort, die gut arbeiten, kaputt.
Das Haus wird hauptsächlich genommen, weil es billig ist und das merkt man an der Qualität. Welche Kasse ist dabei egal.