Höfliche Kritik zahlt sich aus

Negative Nutzerkritiken im Internet haben einen großen Einfluss auf die Verkaufszahlen eines Produkts – allerdings nicht auf die Art und Weise, wie viele wahrscheinlich vermuten würden. Eine Studie dreier US- Universitäten zeigt nun nämlich, dass negative Kritiken die Verkäufe nicht schwächen, sogar ankurbeln können – sofern es sich um „höfliche“ Kritik handelt.