Energiekonzepte Deutschland GmbH der Ärger der Kunden die wir uns einmal genauer angeschaut haben

Die Energiekonzepte Deutschland GmbH (EKD Solar) steht aktuell massiv in der Kritik. Eine Welle negativer Kundenbewertungen auf Trustpilot zeichnet das Bild eines Unternehmens, das mit Kommunikationsproblemen, mangelhaftem Service und verzögerten Reklamationsbearbeitungen zu kämpfen hat. Von fehlerhaften Installationen über unerfüllte Serviceversprechen bis hin zu fehlenden Rückzahlungen – die Beschwerden häufen sich.

„Quick & Dirty“ – Kunden bemängeln Vertrieb und Service

Besonders das Vertriebskonzept von EKD Solar sorgt für Unmut. Ein Kunde bezeichnete es als „quick & dirty“, also hastig und unprofessionell. Andere kritisieren, dass nach Vertragsabschluss keinerlei Service mehr geboten werde.

Ein weiteres häufig genanntes Problem: Mangelhafte Kommunikation. Kunden berichten, dass sie über Monate hinweg keine Antworten auf ihre Anfragen erhalten, dass E-Mails ignoriert werden und dass versprochene Rückrufe nicht erfolgen.

Ein Kunde schreibt frustriert:
👉 „Service oder sonstige Erreichbarkeit = 0. Mails werden wohl nicht gelesen, sonst hätte ich diese Standardantwort nicht bekommen.“

Technische Probleme: Installationen bleiben unvollständig

Neben Kommunikationspannen gibt es auch massive technische Mängel. Einige Kunden klagen darüber, dass ihre Solaranlagen seit Wochen oder gar Monaten nicht richtig funktionieren.

• Fehlerhafte Stromspeicher: Kunden berichten, dass ihre Speicher keinen Strom abgeben oder falsch angeschlossen wurden.
• Terminabsagen ohne Benachrichtigung: Ein Kunde musste feststellen, dass sein Beratungstermin ohne jegliche Absage nicht stattfand.
• Falsche Installationsplanung: Ein anderer berichtet, dass EKD erst nach mehreren Terminen feststellte, dass sein Dach aufgrund der Bauweise nicht geeignet sei – obwohl er dies von Anfang an angegeben hatte.

Ein weiteres Beispiel für chaotisches Projektmanagement: Ein Kunde wartet seit zwei Jahren darauf, dass seine Solaranlage vollständig angeschlossen wird.

👉 „Warten, warten, warten und sich ärgern!“

Reklamationen und Rückzahlungen: Kunden werden hingehalten

Auch bei Reklamationen und Rückerstattungen gibt es massive Verzögerungen. Besonders ärgerlich: Kunden, denen Mehrwertsteuer zurückgezahlt werden müsste, warten seit Monaten auf ihr Geld – trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen.

👉 „Schlechter geht’s nimmer! Ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung und bekomme keine Antwort.“

Einige Kunden haben bereits Anwälte eingeschaltet, um ihre Ansprüche durchzusetzen.

Standardisierte Antworten statt echter Lösungen

Auffällig ist, dass EKD Solar auf jede Kritik mit nahezu identischen Standardantworten reagiert. Fast jede negative Bewertung wird mit einem freundlichen „Wir verstehen Ihre Verärgerung“ kommentiert – gefolgt von der Aufforderung, sich per E-Mail zu melden.

Viele Kunden bezweifeln jedoch, dass diese Antworten ernst gemeint sind. Ein Nutzer schreibt:

👉 „Ihr schreibt immer dieselbe Antwort, aber es passiert einfach nichts!“

Fazit: Fehlende Transparenz, schlechter Service und frustrierte Kunden

EKD Solar präsentiert sich als Marktführer im Bereich Solaranlagen – doch die aktuellen Kundenbewertungen zeichnen ein ganz anderes Bild.

• Unkoordinierte Prozesse führen zu chaotischen Installationen.
• Die Kommunikation mit Kunden scheint nicht zu funktionieren.
• Technische Probleme werden nur langsam oder gar nicht gelöst.
• Erstattungen und Reklamationen ziehen sich über Monate hin.

Viele Kunden raten deshalb klar von EKD Solar ab. Einige planen bereits rechtliche Schritte. Ob sich EKD Solar von diesem massiven Vertrauensverlust erholen kann, bleibt fraglich.

Unsere Empfehlung:

Kunden sollten vor Vertragsabschluss gründlich recherchieren und sich Alternativangebote einholen – bevor sie auf jahrelange Wartezeiten und ausbleibenden Kundenservice treffen.

Anmerken wollen wir aber auch, das es viele gute Bewertungen gibt vorallem für die Beratung des potentiellen KUnden vor der Auftragserteilung.