Dieser Bericht analysiert die Trustpilot-Bewertungen von Primus Münzen in den letzten 12 Monaten. Dabei werden die Herkunft der Bewertungen, die Verteilung der Sternebewertungen, das Antwortverhalten des Unternehmens und die Meldung von Bewertungen betrachtet.
2. Überblick über das Trustpilot-Profil
- Profil beansprucht: Juli 2019
- Zusätzliche Unternehmensinformationen verifiziert: Ja
- Identitätsnachweis und Kontaktdaten bestätigt: Ja
- Google My Business synchronisiert: Ja
- Bankkonto registriert: Ja
- Einladungen zur Bewertung: Nein
Das Unternehmen hat bisher keine aktiven Maßnahmen ergriffen, um Kunden zur Bewertung auf Trustpilot einzuladen.
3. Herkunft der Bewertungen
In den letzten 12 Monaten erhielt Primus Münzen insgesamt 35 Bewertungen, die ausschließlich organisch abgegeben wurden:
- Organische Bewertungen: 35
- Verifizierte Bewertungen: 0
- Bewertungen auf Einladung: 0
- Weitergeleitete Bewertungen: 0
4. Sternebewertung und Verteilung
Die Sternebewertungen der letzten 12 Monate verteilen sich wie folgt:
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 Sterne): 14 %
- ⭐⭐⭐⭐ (4 Sterne): 6 %
- ⭐⭐⭐ (3 Sterne): 0 %
- ⭐⭐ (2 Sterne): 17 %
- ⭐ (1 Stern): 63 %
Die hohe Anzahl an 1-Stern-Bewertungen (63 %) weist darauf hin, dass viele Kunden negative Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht haben.
5. Reaktion auf negative Bewertungen
- Letzte Antwort auf eine negative Bewertung: 4. Juli 2024
- Beantwortete negative Bewertungen: 28 %
Das Unternehmen reagiert nur auf einen geringen Teil der negativen Bewertungen, was auf eine begrenzte Kundenkommunikation hindeutet.
6. Meldungen von Bewertungen
Primus Münzen hat in den letzten 12 Monaten eine Bewertung gemeldet:
- Erfolgreich entfernte Bewertungen: 0
- Von Trustpilot als unbegründet eingestufte Meldungen: 100 %
Verteilung der gemeldeten Bewertungen:
- ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 Sterne): 0 %
- ⭐⭐⭐⭐ (4 Sterne): 0 %
- ⭐⭐⭐ (3 Sterne): 0 %
- ⭐⭐ (2 Sterne): 0 %
- ⭐ (1 Stern): 100 % (1 Bewertung)
Die einzige gemeldete Bewertung blieb online, da Trustpilot keinen Verstoß gegen die Richtlinien feststellte.
7. Fazit
Die Trustpilot-Bewertungen von Primus Münzen zeigen eine überwiegend negative Kundenresonanz:
- 63 % der Bewertungen sind 1-Stern-Bewertungen, was auf Kundenzufriedenheitsprobleme hindeutet.
- Das Unternehmen lädt nicht aktiv zur Bewertung ein, was bedeuten könnte, dass vor allem unzufriedene Kunden ihre Erfahrungen teilen.
- Nur 28 % der negativen Bewertungen wurden beantwortet, was auf ein eher passives Beschwerdemanagement schließen lässt.
- Der Versuch, eine negative Bewertung zu melden, war erfolglos, da Trustpilot keinen Regelverstoß feststellen konnte.
Insgesamt zeigt sich, dass Primus Münzen seine Trustpilot-Präsenz bisher kaum aktiv nutzt, weder durch Bewertungsanfragen noch durch umfassende Kundenkommunikation. Eine verbesserte Interaktion mit Kunden, insbesondere durch schnellere und häufigere Antworten auf Kritik, könnte das Vertrauen in das Unternehmen stärken.
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