Inmitten des Weihnachtsreiseverkehrs, einer der geschäftigsten Reisezeiten des Jahres, hat American Airlines alle Flüge in den Vereinigten Staaten wegen eines technischen Problems gestoppt. Wie die Fluggesellschaft mitteilte, arbeitet ihr Team intensiv daran, die Ursache zu beheben.
„Ein technisches Problem beeinträchtigt heute Morgen den Betrieb unserer Flüge“, sagte ein Sprecher der Airline. „Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten und bemühen uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.“
Flugstop durch FAA bestätigt
Die Federal Aviation Administration (FAA) hat auf Antrag von American Airlines eine landesweite Anordnung erlassen, alle Flüge der Airline am Boden zu halten. Weitere Details dazu verwies die FAA direkt an die Fluggesellschaft.
Passagiere berichten von Chaos
David Myers, ein 62-jähriger Katastrophenberater aus Salisbury, Maryland, der gemeinsam mit seiner Frau über Charlotte nach New Orleans reisen wollte, erfuhr von den Problemen gegen 6 Uhr morgens. „Es ist Heiligabend, da möchte man sich eigentlich nicht beschweren“, sagte Myers gegenüber CNN. „Sicherheit geht immer vor, aber mehr Informationen am Gate wären hilfreich gewesen.“
Auf Social-Media-Plattformen häuften sich Beschwerden von Passagieren. Viele berichteten, dass ihre Flüge zum Gate zurückkehren mussten und die Verspätungen bereits etwa 90 Minuten betrugen. Ein Passagier schrieb auf X (ehemals Twitter): „Der Kapitän sagt, dass ein Softwareproblem die Berechnung von Gewicht und Balance ‚unternehmensweit‘ verhindert. Keine Flüge können daher starten. Kein guter Start in den Weihnachtsreiseverkehr!“
Reaktionen vor Ort
Ein Video vom Flughafen Fort Lauderdale in Florida zeigt einen Agenten, der Passagiere darüber informiert, dass das System der Airline komplett ausgefallen sei und sie vorerst am Gate bleiben müssten. Ein Vertreter von American Airlines schrieb auf X, dass „kein geschätzter Zeitrahmen für die Behebung des Problems vorliegt.“
Folgen für die Airline
American Airlines ist an der Börse spürbar betroffen: Der Aktienkurs des Unternehmens fiel im vorbörslichen Handel um fast 3 %.
Noch keine Lösung in Sicht
Die Ursache des technischen Problems scheint in einem Softwareausfall zu liegen, der essenzielle Berechnungen wie Gewicht und Balance für die Flüge verhindert. Wann die Störung behoben sein wird, bleibt unklar.
Diese Störung trifft American Airlines an einem kritischen Punkt, da viele Reisende in der Weihnachtszeit unterwegs sind, um ihre Familien zu besuchen. Die Fluggesellschaft steht nun unter erheblichem Druck, die technischen Probleme schnell zu lösen und die Auswirkungen auf ihre Passagiere zu minimieren.
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