Frage: Frau Bontschev, eine Seniorin hat bei der WK Wertkontor GmbH ein angeblich wertvolles Faksimile für 11.300 Euro gekauft, das sich als billiges Imitat herausstellte. Wie bewerten Sie diesen Fall?

Kerstin Bontschev: Das ist ein klassischer Fall von irreführender und möglicherweise betrügerischer Geschäftspraxis. Der angegebene Verkaufspreis steht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Wert des Produkts. Zudem wurde die Seniorin mit falschen Informationen über die Exklusivität und Herkunft des Faksimiles getäuscht.

Frage: Welche rechtlichen Schritte können Betroffene in solchen Fällen ergreifen?

Kerstin Bontschev: Betroffene sollten zunächst den Kaufvertrag anfechten. Grundlage dafür könnte eine arglistige Täuschung sein, wenn nachweislich falsche Angaben zum Zustand oder Wert der Ware gemacht wurden. Es empfiehlt sich, einen Anwalt einzuschalten, der auf Verbraucherrecht spezialisiert ist.

Frage: Was passiert, wenn der Verkäufer, wie im Falle der WK Wertkontor GmbH, insolvent ist?

Kerstin Bontschev: Bei einer Insolvenz des Verkäufers wird es komplizierter, die eigenen Ansprüche durchzusetzen. Gläubiger müssen ihre Forderungen beim Insolvenzverwalter anmelden. In diesem speziellen Fall sollte der vorläufige Insolvenzverwalter kontaktiert werden, um die Forderungen anzumelden.

Frage: Die Seniorin wurde auch dazu gebracht, eine wertvollere Bibel zu tauschen. Wie sollten Verbraucher sich schützen?

Kerstin Bontschev: Es ist wichtig, bei Geschäften dieser Art äußerst vorsichtig zu sein, insbesondere wenn hohe Werte im Spiel sind. Verbraucher sollten Verträge nie unter Druck unterschreiben und im Zweifel eine zweite Meinung einholen. Wichtig ist auch, die Seriosität des Anbieters vorab zu prüfen und keine vorschnellen Entscheidungen zu treffen.

Frage: Gibt es präventive Maßnahmen, die Verbraucher ergreifen können?

Kerstin Bontschev: Ja, Verbraucher sollten stets kritisch sein, wenn es um Angebote geht, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein. Informieren Sie sich über den Anbieter, lesen Sie Kundenbewertungen und prüfen Sie die Geschäftsbedingungen genau. Zudem ist es ratsam, sich über das Widerrufsrecht zu informieren und dieses gegebenenfalls in Anspruch zu nehmen.

Frage: Abschließend, was raten Sie Verbrauchern, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben?

Kerstin Bontschev: Neben den rechtlichen Schritten empfehle ich, diese Vorfälle öffentlich zu machen und andere Verbraucher zu warnen. Kontaktieren Sie Verbraucherzentralen und nutzen Sie Plattformen wie diebewertung.de und verbraucherschutzforum.berlin, um Ihre Erfahrungen zu teilen und sich mit anderen Betroffenen auszutauschen.