Die Quintessenz aus den Bewertungen der letzten 5 Tage zeichnet ein überwiegend düsteres Bild des Anbieters EKD Solar und seiner Dienstleistungen. Während ein Kunde von einem „tollen rundum Paket“ spricht, stehen zahlreiche Erfahrungen im krassen Gegensatz dazu. Die Mehrheit der Kunden berichtet von enttäuschenden Erlebnissen, die von erheblichen Verzögerungen bei der Installation über mangelhafte Kommunikation bis hin zu völlig unzureichendem Kundenservice reichen. Insbesondere die lange Wartezeit auf die Inbetriebnahme der Anlagen, technische Probleme, die nicht adressiert werden, und das Fehlen jeglicher Reaktion auf wiederholte Hilferufe der Kunden sind wiederkehrende Themen.
Viele Kunden fühlen sich im Stich gelassen, insbesondere nachdem bereits große Summen für die Solaranlagen bezahlt wurden. Die Erfahrungen reichen von monatelangem Warten auf die Installation und Inbetriebnahme der Anlagen bis hin zu schwerwiegenden technischen Problemen nach der Installation, die nicht behoben werden. Die Erreichbarkeit des Kundenservice scheint nahezu unmöglich, und wenn doch eine Kontaktaufnahme gelingt, werden Versprechen nicht eingehalten und Kunden mit leeren Worten vertröstet.
Einige Kunden haben bereits den Schritt erwogen, rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, um gegen die erlebten Missstände vorzugehen. Obwohl es vereinzelt positive Veränderungen in der Betreuung und schlussendlich erfolgreiche Inbetriebnahmen gab, bleibt das Gesamtbild geprägt von Frustration und Enttäuschung über den Service und die Leistung von EKD Solar.
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